En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales de la siguiente página web:

Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la página web https://tallerdelbenestar.com/ , así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular de la presente página web.

El acceso, uso y navegación por la página web confieren la condición de “Usuario” al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso a la página web https://tallerdelbenestar.com/ es gratuito.

El registro del del cliente como Usuario a través del formulario que se encuentra en la página web, confiere la condición de “Usuario Registrado” e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

La contratación de cualquier producto confiere la condición de “Cliente” debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares.
Solamente las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través de la presente página web.

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:
1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

TALLER DEL BENESTAR pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de correo electrónico tallerdelbenestar@gmail.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

TALLER DEL BENESTAR podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso al consumidor/usuario, por lo que se aconseja leerlas previamente en cada visita a nuestra página web. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en la página web y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. 

En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.

Todos los productos expuestos y ofertados en nuestra página web se ajustan a los preceptos legales establecidos en la actual legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a TALLER DEL BENESTAR  por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

TALLER DEL BENESTAR  no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a TALLER DEL BENESTAR , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a TALLER DEL BENESTAR , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. TALLER DEL BENESTAR no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, TALLER DEL BENESTAR no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de TALLER DEL BENESTAR  por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a TALLER DEL BENESTAR  por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a TALLER DEL BENESTAR.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TALLER DEL BENESTAR , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, TALLER DEL BENESTAR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página web el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de TALLER DEL BENESTAR, de cualquier otro usuario, de los proveedores de TALLER DEL BENESTAR o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por TALLER DEL BENESTAR, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorización expresa.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de TALLER DEL BENESTAR, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.El cliente se debe compromete a facilitar y posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección para que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación TALLER DEL BENESTAR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

La selección de productos ofrecidos a través de nuestra página web son válidos en tanto que los productos estén visibles en la nuestra página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo TALLER DEL BENESTAR se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Los precios de los productos se encontrar indicado en la página web incluido el IVA. 

Productos: Nuestros productos como los aceites, ampollas, bálsamos, capsulas, comprimidos, comprimidos efervescentes, cremas, serum faciales, gel, gotas, jarabes, pastillas, roll-on, spray, todos ellos llevan el IVA incluido. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos.

Regala salud (Pack sesiones): En nuestro apartado de “Que ofrecemos”, el usuario podrá encontrar nuestros tratamientos de bioestética integrativa, faciales, nuestros masajes, fisioterapia, medicina tradicional china, naturopatía, tratamientos médicos estéticos y nuestros cursos de maquillaje, etc. En el supuesto que el usuario haya adquirido un pack de sesiones, estas deberán ser realizadas dentro del plazo de tres meses. En el caso que quisieran alargar dicho periodo, puede realizarse, pero se deberá comunicar mediante correo electrónico a tallerdelbenestar@gmail.com, indicando que desean alargar dicho plazo.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del producto y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra. 

El importe del transporte vendrá incluido en la factura del Cliente. El Cliente podrá comprobar el coste del envío o gestión antes de finalizar su compra.

Si el usuario reside en la ciudad de Lleida, desde Taller del Benestar procedemos a la entrega al domicilio del pedido sin coste alguno, siempre que la compra mínima sea de la cantidad de cuarenta euros (40€).

Las entregas se efectuarán en ámbito del territorio español. Los gastos de envío son gratuitos a partir de la cantidad de cincuenta y cinco euros (55€). Los pedidos inferiores a la cantidad de cincuenta y cinco euros (55€), los portes de transporte ascenderán a once euros (11 euros). Dicha cantidad puede variar.

Los pagos de las compras que se realicen en el Taller del Benestar pueden realizarse mediante la utilización de tarjeta de crédito/débito o Bizum.

El pago con tarjeta de crédito se realizará con una pasarela de pago, un sistema por el cual se pueden realizar pagos seguros con una tarjeta bancaria, de crédito o débito, en las condiciones establecidas por su entidad bancaria. La pasarela de pagos cumple con la normativa de encriptación y seguridad de transferencia a través del protocolo SSL y se utiliza el sistema 3DSecure, redirigiéndose los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

La utilización de la tarjeta de crédito/debito para la realización de los pagos, no
conlleva gastos adicionales, ni comisiones.

TALLER DEL BENESTAR dispone de los siguientes medios de pago para que el Cliente, pudiendo elegir:

• Pago por Tarjeta de Crédito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

TALLER DEL BENESTAR está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a TALLER DEL BENESTAR que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a TALLER DEL BENESTAR para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de TALLER DEL BENESTAR, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

TALLER DEL BENESTAR se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. 

• Bizum: es un servicio de transferencia bancaria íntegramente ofrecido a las entidades bancaria por lo que esta totalmente respaldado por los sistemas de seguridad de los bancos. La transferencia siempre la ordena la entidad bancaria del usuario, puesto que son ellos los que se encargan de autentificarle.

No se procederá a la entrega, ni a la adquisición del producto que se pretenda adquirir mediante la página web, si previamente no se ha procedido a su pago del producto solicitado.

Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente/usuario haya indicado en su el pedido. El plazo de entrega estimado es entre 2-3 días laborables.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, TALLER DEL BENESTAR se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de TALLER DEL BENESTAR. 

TALLER DEL BENESTAR no enviará ningún producto hasta que no se haya comprobado que se ha realizado el pago.

El pedido también se podrá recoger en las instalaciones del Taller del Benestar, el horario de recogida es el siguiente:

De lunes a viernes de 9.30 a 14h i de 15.30 a 20h. En el caso que este horario se viese modificado por días festivos o por la realización de cursos de formación, este hecho se comunicara al cliente mediante correo electrónico.

Si el cliente elige la opción de recogida en nuestras instalaciones, cuando tengamos preparado la comanda, procederemos al envío de un correo electrónico informándole que tenemos su pedido realizado y que podrá pasar a recogerlos cuando desee dentro del horario de recogida establecido.

– Devolución: 

Cuando se realiza un pedido online, TALLER DEL BENESTAR que permite realizar cambiar el producto adquirido o devolverlo, en un plazo 14 días naturales. El cliente /usuario podrá devolver los productos dentro del plazo de 14 días naturales, transcurrido dicho plazo no se procederá al devolución o cambio del producto.

La mercancía que has solicitado en tu pedido ha sido comprobada por el proveedor y fabricante correspondiente en calidad y estado. 

En el momento de la entrega, asegúrese que el paquete recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a TALLER DEL BENESTAR o mediante correo electrónico en tallerdelbenestar@gmail.com  lo antes posible.

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, y para proceder a la devolución del producto y a su posterior cambio, de acuerdo a lo establecido en el artículo 119 ter Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se le reconoce el derecho sustitución del producto. 

Por política de empresa, TALLER DEL BENESTAR no procede a recoger el producto que desea ser cambiado o devuelto, que por motivos de higiene y salud no puede ser vendido de nuevo, por dicho motivo no se procede a su recogida y tampoco a que el consumidor/usuario/cliente proceda a su devolución enviándolo.

El cliente deberá enviar correo electrónico a las siguientes direcciones de correo tallerdelbenestar@gmail.com, donde deberá adjuntar:

• Explicación del estado del producto (producto presente alguna falta de conformidad).
• Adjuntar la factura de compra o comprobante.
• Fotografía del producto.

Se revisará el número de lote junto al proveedor.

TALLER DEL BENESTAR dentro del plazo de 14 días naturales, procederá a dar respuesta al correo electrónico. Una vez analizado el caso y viendo que el producto no es conforme lo establecido, no se encuentre en buen estado, defectos en el embalaje, no se aceptara devolución alguna que venga con el embalaje abierto o que la cremas, serum hayan sido abierta y utilizadas durante cierto tiempo. 

No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

La empresa se compromete a realizar la devolución del importe pagado por el cliente en el caso de que el producto adquirido presente descritos con anterioridad.

La devolución del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.

La responsabilidad total de TALLER DEL BENESTAR, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. TALLER DEL BENESTAR no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

TALLER DEL BENESTAR tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia.

• El cambio del producto.

Por su parte, TALLER DEL BENESTAR no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, el producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a TALLER DEL BENESTAR, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

• Anulación del pedido:

Para proceder a la anulación del pedido, el cliente/usuario deberá realizarlo dentro del plazo de 24 horas, mediante el envío de correo electrónico a tallerdelbenestar@gmail.com indicando en nº de pedido.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

·Como debe ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a TALLER DEL BENESTAR por escrito tu decisión de rescindir ejercer el derecho de desistimiento mediante escrito dirigiéndote a TALLER DEL BENESTAR mediante correo electrónico en  tallerdelbenestar@gmail.com 

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días naturales. El usuario/cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. Recordar que la comunicación se tendrá que realizar y enviar dentro del plazo legalmente conferido.

·Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por tu parte te serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del bien devuelto en las instalaciones de TALLER DEL BENESTAR. 

Se realizará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. 

Dicho reembolso se producirá una vez recibida la comunicación por parte del usuario dentro los 14 días naturales, el reembolso se realizará sin ninguna demora.

Por favor, sigue las Instrucciones de devolución del producto indicadas en este mismo documento. 

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

1. Los productos adquiridos en su tienda de comercio electrónico cumplen con los estándares de calidad establecidos en la legislación vigente.

 2. La garantía no cubre los daños causados por el uso inadecuado de los productos, así como los daños causados por el transporte. 

3. La garantía se extiende a los defectos de fabricación y producción, defecto de los ingredientes/componentes de los productos ofrecidos en nuestra tienda.

4. En caso de que un producto presente un defecto de fabricación, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de la empresa. 

5. Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, la tienda ofrece la opción de devolución y reembolso del producto, o el cambio por otro producto del mismo valor.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Siguiendo las directrices marcadas por Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

La nueva normativa exige que en caso de conflicto entre consumidor y empresarios (artículo 3 de la citada Ley), se pueda resolver mediante un procedimiento extrajudicial delante del organismo autonómico competente (artículo 26 de la citada Ley). La finalidad que persigue la presente ley es la garantizar que los consumidores residentes en la Unión Europea tengan acceso a mecanismos de resolución de litigios en materia de consumo. 

• El Departament de Consum de la Generalitat de Catalunya: Departament de Consum, el usuario/consumidor puede proceder a realizar la reclamación, clicando en el siguiente enlace.

https://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/

• Unión Europea: El usuario/ consumidor también puede acceder mediante plataforma digital, para la resolución de litigios de forma alternativa, accediendo mediante el enlace siguiente.

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_es.htm

Las compraventas realizadas en TALLER DEL BENESTAR se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (“LOPDGDD”).
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
• Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Última actualización: noviembre de 2023